a tua jornada
SIMPLIFICADA
No Studio Libra, sabemos que começar algo novo – seja uma aula de Pilates, uma terapia ou uma rotina de bem-estar, pode levantar dúvidas. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes para que os nossos clientes se sintam informados, tranquilos e apoiados desde o início.
Se tens dúvidas sobre como marcar, o que esperar na primeira sessão ou como os nossos serviços se complementam, esta secção é para ti. E se não encontrares o que procuras, a nossa equipa está sempre à distancia de uma mensagem.
A tua jornada para o equilíbrio deve ser simples – e começa com clareza.
1. Como posso reservar uma aula ou tratamento no Studio Libra?
Todas as nossas sessões são realizadas apenas por marcação, de forma a garantir uma atenção personalizada e uma experiência de alta qualidade. Podes reservar a tua sessão online através da nossa plataforma de marcações (Bsport), por telefone ou presencialmente. Recomendamos que faças a marcação com antecedência para assegurares o horário da tua preferência.
2. Porque preciso de me registar na Bsport?
Utilizamos a Bsport para tornar o teu processo de marcação mais simples, organizado e eficiente. O registo é feito apenas uma vez e permite-nos manter todos os teus dados num só lugar, garantindo uma experiência de marcação fluida e um acompanhamento completo da tua jornada de bem-estar 360º. Também permite pagamentos diretos e gestão de marcações a partir do telemóvel ou computador. Se precisares de ajuda para criar a tua conta, contacta-nos ou passa pelo estúdio – teremos todo o gosto em orientar-te!
3. Posso simplesmente aparecer para uma sessão?
Não aceitamos clientes sem marcação. Como as nossas sessões funcionam por agendamento, os nossos instrutores e terapeutas estão presentes apenas quando há marcações confirmadas. Desta forma, garantimos que cada cliente recebe uma atenção dedicada num ambiente calmo e sem interrupções.
4. Porque é que preciso de pagar antecipadamente?
Para confirmar a tua marcação, é necessário efetuar o pagamento antecipado. Como trabalhamos exclusivamente por agendamento, cancelamentos de última hora ou faltas sem aviso prévio afetam tanto os nossos profissionais como outros clientes que possam estar à espera de disponibilidade. O pagamento antecipado garante a tua vaga reservada e permite-nos organizar o calendário de forma adequada.
5. O que acontece se eu precisar de cancelar ou reagendar a minha marcação?
Compreendemos que os planos podem mudar! Podes reagendar ou cancelar a tua sessão com pelo menos X horas de antecedência (inserir a política de cancelamento do estúdio). Cancelamentos feitos após este período podem implicar o pagamento de uma taxa de cancelamento tardio ou a perda da sessão.
6. E se eu precisar de uma sessão que não está no horário?
Se não encontrares um horário que te seja conveniente na agenda, entra em contacto connosco – faremos o possível para encontrar uma solução. Sempre que possível, procuramos adaptar-nos às necessidades dos nossos clientes!
7. Quais os métodos de pagamento que aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito, transferências bancárias e pagamentos online através da nossa plataforma de marcações. Por favor, nota que não aceitamos pagamentos em dinheiro no estúdio.
8. Posso comprar um pacote ou adesão?
Sim! Disponibilizamos pacotes e adesões flexíveis, pensados para acompanhar a tua jornada de bem-estar. Marcar com antecedência ajuda-te a manter a consistência, e as nossas opções de adesão incluem benefícios exclusivos e poupanças especiais.
9. O que acontece se me atrasar para a minha marcação?
Se chegares atrasado, a tua sessão terminará à hora prevista, de forma a respeitar a marcação do cliente seguinte. Recomendamos que chegues com 5 a 10 minutos de antecedência para te preparares com calma e aproveitares ao máximo a tua sessão.
10. Oferecem sessões de experiência?
Sim! Se és novo no Studio Libra, oferecemos uma sessão de experiência para que possas conhecer o nosso espaço, a nossa equipa e explorar os nossos serviços antes de adquirires um pacote.
aprende a reservar online e começa a tua jornada de bem-estar 360º